La sexta edición del Observatorio de Branding ha reunido a más de 150 expertos y profesionales del marketing, que junto a las marcas han participado en una jornada que ha girado en torno a la conexión digital y social como eje vertebrador de la imagen de marca y las acciones de marketing, en un mundo cada vez más móvil, instantáneo y emocional.
En primer lugar apareció Pedro Aguilar, vicepresidente de la Asociación de Marketing de España, que fue el encargado de realizar la presentación de esta jornada. Aguilar destacó que en su dilata carrera la forma de contactar con el cliente ha cambiado de forma muy considerable, antes se producía de manera muy ocasional y en la actualidad si desconectas despareces del mercado.
Ponentes de talla Internacional
La primera de las ponencias fue la de Mirabet, consejero delegado de Coleman CBX, que compartió con los presentes toda su experiencia. Mirabet puso de relieve que las marcas más exitosas son aquellas que saben gestionar las relaciones emocionales, hay marcas que han conseguido posicionarse del lado más positivo de las vidas de los usuarios. Si las conexiones emocionales se trabajan de forma correcta, cualquier marca puede ser apreciar y deseada por los usuarios.
Javier Gómez, director de división de marca y experiencia de cliente de GfK se encargó de focalizar el debate en el marketing experiencial. Esta disciplina se encuentra especialmente basada en la implicación personal y bidireccional con el usuario, que le permite la creación de situaciones en la que el consumidor se siente participe y responde a la marca. Es una de las herramientas más utilizadas en Estados Unidos debido a que dispone de un Retorno de la Inversión muy alto.
Una de las ponencias más destacadas fue la de Manuel Álvarez, responsable de estrategia de Blue449 (Publicis Media), que realizó un interesante análisis sobre la “pérdida del contexto”. Recordó que en un gran número de ocasiones lasmarcas tratan a los consumidores como rebaños. Hoy los usuarios tienen el control y las marcas tienen que hablar menos y escuchar más
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